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99旅馆连锁淄博火车站店:将细致做到极致

2018-10-31 20:25编辑:admin人气:


  近日,由嘉策传媒主办的2018年度淄博张店区首届“最具人气酒店客栈”网络评选大赛落下帷幕,本次大赛,张店区共有近百家酒店参与角逐,经过一周紧张的投票评比,99旅馆连锁淄博火车站店最终脱颖而出,夺得该荣誉。

  此次评选全程采用网络投票的形式,凭借门店员工的积极宣传,以及众多新老客户对酒店的信赖与支持,99旅馆连锁淄博火车站斩获该荣誉,并夺得冠军。99旅馆连锁淄博火车站店于2013年开业,位于淄博市张店区杏园西路12号,地处淄博中心商业区核心位置,紧邻淄博商厦、利群购物广场、美食街、王府井步行街,周边生活设施完善。酒店距淄博火车站步行2分钟即到,交通极为便捷。

  业内权威人物曾指出:酒店这个行业并不深奥,并不是火箭技术,只是需要有一批专业人员,严格地执行一些规章制度,把细节做好。在这里,并无大道理,只有细节。五年来,99旅馆连锁淄博火车站店本着“服务至上、以客为尊”的经营理念,在日常的对客服务中力求将细致做到极致,不断积累,不断进步,不断沉淀。

  初次入住99旅馆连锁淄博火车站店的客人,会在员工的身上感受到热情与阳光。再次入住时,员工能准确称呼客人,发出问候。从订房、入住、退房,直到客人离开,门店员工努力了解顾客的喜好与需求,在门店条件允许的情况下尽量满足。以服务质量为中心,不断完善服务,以满足顾客的体验需求。在客源维护上,员工与新老客户真诚交流,做好老客户的情感维系,优先给予活动福利,并以贴心的服务提高老客户的复购率。

  在海纳创投基金(SIG)和高盛银行注资下,自2014年起,99旅馆连锁以每年新增近150家门店的速度发展,呈现燎原之势,并陆续推出了细分品牌:99优选酒店、99新标酒店及艾陌公寓,逐完善了平价酒店的市场布局。截至2017年底,99旅馆连锁已拥有960多家门店、50000多间客房,覆盖全国130多座城市,个人会员量800多万。

  作为酒店从业者,酒店员工的一言一行都受到客户的监督和检验。热忱的问候,友善的微笑,达到宾客的需求并加以满足,为宾客留下美好的居停回忆,酒店自然会获得好评与人气。只有让全体成员全面、深入地领会并切实贯彻“以客为尊”的经营管理理念,方能在当前激烈的市场竞争中创建并延伸独特的、竞争对手不可模仿的品牌文化,求得更大的生存发展空间。

(来源:未知)

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